Envíos y devoluciones
Envío gratuito y seguimiento
Todos los pedidos se envían con seguimiento gratuito a España peninsular. El plazo de entrega habitual es de 7 a 14 días desde la realización del pedido. Los productos se envían directamente desde los almacenes de nuestros proveedores, que pueden estar ubicados fuera de España.
Seguimiento del pedido
Recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico en cuanto tu pedido sea enviado. Si tienes dudas sobre el estado del envío o no recibes el enlace, escríbenos a contact@pomosytiradores.com.
Retrasos, daños o problemas con el pedido
- Si tu pedido se retrasa más allá del plazo estimado, contáctanos para que podamos ayudarte a localizarlo.
- Si recibes un artículo dañado o incorrecto, escríbenos en los primeros días tras la entrega, adjuntando fotos del producto y el embalaje.
Derecho de desistimiento y devoluciones
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la entrega para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.
- Escríbenos a contact@pomosytiradores.com indicando tu número de pedido y el producto que deseas devolver.
- Te enviaremos las instrucciones para la devolución por correo electrónico.
- Devuelve el artículo sin usar y completo, según las indicaciones recibidas. El coste directo de la devolución corre a tu cargo, salvo si el producto es defectuoso o no corresponde con lo pedido.
- Te reembolsaremos el importe en un máximo de 14 días desde que recibamos el producto devuelto, utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra.
Cambios
Si deseas cambiar un producto, realiza primero la devolución siguiendo los pasos anteriores y, si lo deseas, haz un nuevo pedido con el artículo que prefieras.
Garantía legal
Todos los productos cuentan con una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si tu producto presenta un defecto de fabricación o no es conforme, contáctanos por correo electrónico.